Comunicazione interculturale

Esistono degli ostacoli psico-affettivi della comprensione interculturale che portano dalla paura del diverso alla tentazione di vedere in esso un capro espiatorio.

LaRay Barna ha elencato gli ostacoli che a suo parere impediscono la comunicazione interculturale:

Ostacoli

1. la presunzione di essere uguali, che impedisce di vedere la diversità
2. la differenza linguistica
3. i fraintendimenti verbali
4. i preconcetti e gli stereotipi
5. la tendenza a giudicare
6. la forte ansia.

Comprendersi non è un ''evento naturale'' ma uno sforzo e una scelta che va in controtendenza con l'individualismo e la chiusura.

Riprendendo la metafora informatica proposta da Hofstede:

la comunicazione interculturale dovrebbe accompagnare e favorire la costruzione di un ''mondo perfetto'' non dove tutti hanno Windows o Macintosh o Unix, ma in cui ciascuno ha il sistema operativo che preferisce o che si è trovato nel suo computer e questo non gli crea alcuna difficoltà nel collegarsi con gli altri

 Bibliografia utile

Oltre a questi ostacoli aggiungerei anche altre barriere alla comunicazione:

1. interrompere
2. dare giudizi
3. offrire consigli
4. minacciare
5. svalutare
6. deridere
7. generalizzare
8. incalzare
9. imporre
10. interpretare

Pregiudizi e stereotipi nell’incontro con persone straniere

A proposito di stereotipi/pregiudizi ho trovato molto interessante un articolo nel blog Integrazione Pisa  

e il commento fatto da una lettrice con il link Luoghi Comuni

Un documento che ci racconta I luoghi comuni che abbiamo rispetto ai cittadini stranieri.

Credo sia molto formativo e utile anche per noi operatori che non siamo immuni da luoghi comuni o stereotipi e che possono ostacolare una comunicazione efficace nei colloqui di orientamento o di accoglienza.

Complessivamente, regolari e non, la presenza degli stranieri in Italia è al 7-8% mentre nella percezione degli italiani è il 23%. Questo è uno dei luoghi comuni del documento, commentato attraverso dati e numeri presi da fonti sicure, come Caritas, Istat, Ismu.

Anche pensare “vengono tutti qua” è una percezione distorta della realtà, infatti l’Italia è quasi all’ultimo posto

Irlanda 12,6%

Spagna 11,6%

Austria 10,2%

Germania 8,8%

Gran Bretagna 6,6%

Italia 5,8%

Francia 5,7%

Ma i numeri sicuramente non sono sufficienti per abbattere stereotipi e pregiudizi, credo che l’incontro con le persone possa aiutare, ma un incontro percepito e vissuto come relazione paritaria senza differenza di potere, mentre spesso il rapporto con la persona straniera e non solo in Italia, è definito da una differenza di potere (noi-loro) e gli stereotipi e i pregiudizi sono applicati al gruppo e non alla singola persona. Così quando incontriamo una persona appartenente a quel determinato gruppo noi lo percepiamo con delle caratteristiche già attribuite al gruppo e da qui possono nascere aspettative e pensieri distorti.

Forse è impossibile non avere stereotipi o distorsioni ma sapere come funziona la nostra mente ci può aiutare.

Buona lettura!

Un video divertente